Argumentationstechniken im Umgang mit Bewohner* innen und Angehörigen
Argumente richtig einsetzen im Alltag
Gadheim 19
97209 Veitshöchheim-Gadheim
145 € für TN aus nicht-Kirchl. Einrichtung
(inkl. Honorar, Organisation, Material und Verpflegung)
Im Umgang mit Kund*innen und deren Angehörigen kommt dem persönlichen Gespräch immer eine besondere Bedeutung zu. Vertrauen bildet sich nicht durch vorhandene Konzepte und Richtlinien, sondern durch den persönlichen Kontakt, teilweise in geplanten Gesprächen, mitunter aber auch in „Tür-und- Angel-Gesprächen“.
Von Mitarbeitenden wird erwartet, dass sie in professionellen Aushandlungsprozessen die Diskrepanzen zwischen den Bedürfnissen und Bedarfen vermittelnd klären können.
Gerade in schwierigen Situationen, wenn es unerlässlich ist, bei Menschen Überzeugungsarbeit zu leisten, sind die Fähigkeiten der Mitarbeitenden gefragt, Menschen zu beruhigen und vom verantwortungsvollen Handeln in der Einrichtung zu überzeugen.
Und hier geht es darum, Argumente nicht nur zu kennen und von ihnen überzeugt zu sein, sondern sie auch zielgerichtet und methodisch einsetzen zu können.
Inhalte
● Grundlagen der Argumentation
● Argumente richtig platzieren
● Fünfsatzkombinationen im Alltag
● Argumentationstechniken von A (Ausweich-) bis Z (Zitatentechnik) in der täglichen Praxis
Zusätzliche Informationen
Ein Angebot des Caritasverbandes für die Diözese Würzburg e. V.
Anmeldung direkt beim Caritasverband für die Diözese Würzburg e. V.
Weitere Informationen erhalten Sie hier.
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