Argumentationstechniken im Umgang mit Bewohner* innen und Angehörigen

Argumente richtig einsetzen im Alltag

Termin:
14/04/2021 um 09:00 - 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Ausbildungshotel St. Markushof
Gadheim 19
97209 Veitshöchheim-Gadheim
Preis:
125 € für TN aus kirchl. Einrichtung
145 € für TN aus nicht-Kirchl. Einrichtung
(inkl. Honorar, Organisation, Material und Verpflegung)
Anmeldeschluss:
17.03.2021

Im Umgang mit Kund*innen und deren Angehörigen kommt dem persönlichen Gespräch immer eine besondere Bedeutung zu. Vertrauen bildet sich nicht durch vorhandene Konzepte und Richtlinien, sondern durch den persönlichen Kontakt, teilweise in geplanten Gesprächen, mitunter aber auch in „Tür-und- Angel-Gesprächen“.

Von Mitarbeitenden wird erwartet, dass sie in professionellen Aushandlungsprozessen die Diskrepanzen zwischen den Bedürfnissen und Bedarfen vermittelnd klären können.

Gerade in schwierigen Situationen, wenn es unerlässlich ist, bei Menschen Überzeugungsarbeit zu leisten, sind die Fähigkeiten der Mitarbeitenden gefragt, Menschen zu beruhigen und vom  verantwortungsvollen Handeln in der Einrichtung zu überzeugen.

Und hier geht es darum, Argumente nicht nur zu kennen und von ihnen überzeugt zu sein, sondern sie auch zielgerichtet und methodisch einsetzen zu können.

Inhalte

● Grundlagen der Argumentation
● Argumente richtig platzieren
● Fünfsatzkombinationen im Alltag
● Argumentationstechniken von A (Ausweich-) bis Z (Zitatentechnik) in der täglichen Praxis

Zusätzliche Informationen

Ein Angebot des Caritasverbandes für die Diözese Würzburg e. V.

Anmeldung direkt beim Caritasverband für die Diözese Würzburg e. V.

Weitere Informationen erhalten Sie hier.

 

 

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